e-commerce

- Baromètre e-commerce de l’ACSEL du 4ème trimestre et bilan annuel 2010

+ 28% en un an : le e-commerce français se maintient à un très haut niveau de progression. Selon le Baromètre e-commerce de l’ACSEL élaboré avec le concours de PricewaterhouseCoopers, qui s’appuie sur les données fournies par les intermédiaires de paiement en ligne, les e-commerçants français ont enregistré un chiffre d’affaires de 8,27 milliards d’euros au quatrième trimestre 2010, en progression de + 25% par rapport au quatrième trimestre 2009, pour un total de 94,6 millions de transactions (+28% en un an). Sur l’année 2010, le chiffre d’affaires cumulé a été 28,80 milliards d’euros soit une progression de 28% par rapport au chiffre d’affaires cumulé de 22,49 milliards d’euros en 2009 (et +31% en 2009 par rapport à 2008). « L’e-commerce confirme sa position de locomotive de l’économie française, tant par la croissance de ses volumes que par la vigueurs de ses créations d’entreprises, que nombre de pays européens nous envient ! », déclare le président de l’ACSEL, Pierre Kosciusko-Morizet.

- Baromètre e-commerce de l’ACSEL du 4ème trimestre et bilan annuel 2009

Selon le Baromètre e-commerce de l’ACSEL, qui s’appuie sur les données fournies par les intermédiaires de paiement en ligne, les e-commerçants français ont enregistré un chiffre d’affaires de 6,6 milliards d’euros au quatrième trimestre 2009, en progression de 28% par rapport au quatrième trimestre 2008, pour un total de 74,2 millions de transactions (+26% en un an).

- Baromètre du e-commerce une progression très soutenue qui contraste avec un contexte morose - Octobre 2008 - ACSEL

Dans un conjoncture économique peu encourageante, le e-commerce français se distingue par une progression du chiffre d’affaires en augmentation de 26 % en un an … et les TPE et PME font encore mieux ! Les indicateurs montrent aussi une implication croissante des acteurs français dans le e-commerce au niveau de l’Europe.

- La CCIP publie une nouvelle version du contrat type de commerce électronique - Septembre 2008 - Cyberclub

Peut-on tout vendre sur internet ? Quelles informations doivent être affichées sur un site de vente en ligne ? Quel est le délai de rétractation ? Que faire en cas de litige ? Des éléments de réponse avec le contrat-type de commerce électronique, version 2008.

- 19 milliards d'euros de chiffre d'affaires pour le e-commerce en 2007 - Bilan annuel 2007 - ACSEL

La confiance dans l'achat en ligne continue à progresser avec la plus forte poussée chez les jeunes.

- Augmentation globale des e-commerçants qui opèrent en France - 4 ème trimestre 2006 - ACSEL

Le nombre d’e-commerçants français référencés par LeGuide.com a augmenté de 43,9 % par rapport à décembre 2005. Presque la moitié des e-marchands français exporte.

- Avec plus de 50% de croissance, le e-commerce français poursuit sa progression soutenue - 2ème trimestre 2006 - ACSEL

Progression de 55% du chiffre d'affaires des transactions effectuées en ligne ; les transactions ont connu une augmentation de 45% en un an (2ème trimestre 2006 par rapport au 2ème trimestre 2005). 10,1 millions d'internautes, soit près de quatre internautes sur dix, ont l'intention d'effectuer un achat en ligne au cours des six prochains mois, parmi eux, 1,5 million n'ont encore jamais acheté en ligne. La confiance dans l'achat en ligne n'a cessé de progresser depuis 2001 : 15,4 millions d'internautes, soit 58,1%, déclarent avoir confiance dans le commerce en ligne. L'émergence de nombreux nouveaux acteurs a pour effet une forte croissance du e-commerce, ce qui traduit le dynamisme de cette activité.

- La France championne d’Europe de la croissance du e-commerce - Juin 2006 - FEVAD

La part des acheteurs en ligne parmi les internautes français affiche une croissance supérieure à celle du Royaume-Uni, de l’Allemagne, de l’Espagne ou de l'Italie. En France, le nombre d’acheteurs en ligne augmente 4 fois plus vite que celui des internautes. Internet est devenu primordial pour la préparation d’un achat : près d’un internaute sur deux (47%) déclare avoir consulté un site de e-commerce au cours des 6 derniers mois pour préparer un achat qu’il fera ensuite en magasin.

- 15 millions d'acheteurs en ligne en France - 1er trimestre 2006 - ACSEL

La tendance se confirme: +37% sur un an pour l'activité des e-commerçants. Les ventes en ligne de 570 TPE/PME analysées ont presque doublé sur un an. 15 millions d'internautes ont déjà acheté en ligne. La fameuse ménagère de moins de 50 ans, cible favorite des publicitaires, est désormais majoritairement derrière son micro-ordinateur. Près de 6000 e-marchands établis en France en Mars 2006.

- Noël booste les ventes en ligne - 4ème trimestre et bilan 2005 - ACSEL

3 millions de nouveaux acheteurs en ligne sur un an, selon l'institut Médiamétrie. Près de 7 millions d'internautes ont acheté en Décembre, l'effet Noël booste le chiffre d'affaires des boutiques en ligne. Le taux de confiance progresse, y compris chez les non acheteurs.

- Les sites marchands affichent +42% de croissance sur un an - 3ème trimestre 2005 - ACSEL

Chiffre d'affaires des sites marchands en hausse de 42% sur un an. Plus de la moitié des internautes, soit un Français sur quatre a déjà acheté en ligne. Le nombre d'acheteurs croît 3 fois plus vite que le nombre d'internautes. Ils sont de plus en plus réguliers et de plus en plus confiants dans les achats en ligne. Les femmes, les seniors et les "CSP-" en constante progression. L'usage de l'achat en ligne se démocratise et se diversifie.

- Les chiffres clés de la VAD et de l'e-commerce - Edition 2005 - FEVAD

L'e-commerce dope les ventes à distance. Avec un chiffre d'affaires en hausse de 53% sur un an, atteignant 5,52 milliards d'euros, l'e-commerce représente 46% de la VAD. La majorité des cyberacheteurs se renseignent sur Internet avant un achat en magasin.

- Loi pour la confiance dans l'économie numérique - Juin 2004 - Le Forum des droits sur l'Internet

- Profil de l'acheteur à distance et du cyberacheteur - Mai 2004 - FEVAD

	3 français sur 4 commandent à distance. A l’exception du Minitel, tous les moyens de commande à distance sont en hausse. La plus forte progression concerne cependant Internet.
Ce qu’ils apprécient le plus dans l’achat à distance : l’achat tranquille, les prix intéressants, le gain de temps.

Internautes

- Synthèse des chiffres de la vente à distance et de l'e-commerce en 2009/2010, en BtoC et BtoB

Selon les études publiées par la Fédération des Entreprises de Vente à Distance (Fevad) sur près de 65 000 sites marchands, les ventes sur internet continuent de progresser à un rythme soutenu.

- Les comportements d’achat des internautes - Décembre 2008 - FEVAD / Médiamétrie / NetRatings

Quels sont les produits et services achetés par les internautes au cours des 6 derniers mois? Où les internautes achètent-ils : sur internet, en magasin, via catalogue ? Sur quels enseignes achètent-ils en ligne ou par catalogue ? Quels est le poids d’internet comme canal prescripteur, que ce soit pour acheter online ou offline ?

- Régions françaises : La palme de la consommation Internet par habitant est décernée à l’Alsace - Mai 2007 - Xiti

Cette étude compare le nombre de visites Internet provenant des différentes régions françaises, au global et ramené au nombre d’habitants… Qui sont les plus gros consommateurs d’Internet ?

- 62 % des internautes ont déjà effectué un achat en ligne - Janvier 2007 - Médiamétrie

12,9 millions d’internautes - 45,1% des internautes - ont l’intention d’effectuer un achat en ligne au cours des 6 prochains mois.

- Les achats de Noël font atteindre des records à la vente en ligne en France, en Allemagne et au Royaume Uni - Décembre 2006 - comScore

En France, les ventes en ligne ont presque doublé au moment des achats de Noël.

- Les commerçants ont découvert qu’offrir PayPal comme mode de paiement est un moyen efficace de gagner de nouveaux clients

Les utilisateurs PayPal dépensent 540 € hors taxe toutes les secondes, soit plus de 1,9 millions d’Euros par heure et plus de 46 millions d’Euros par jour. Avec plus de 92 millions de comptes utilisateur dans 55 pays, PayPal gère plus d’un demi-milliard de dollars de transactions toutes les deux semaines.

- Le paiement en ligne - Mai 2006 - Sondage Ifop-Visa Europe

85% des internautes français utilisent le paiement en ligne par carte pour régler leurs achats ou commandes. La grande majorité des internautes (soit 87%) sont satisfaits du déroulement du paiement en ligne par carte bancaire qu’ils ont effectué. Selon Roland Entz, Directeur Général France, Visa Europe, “Cette étude est très positive et démontre que les consommateurs ont confiance dans les cartes bancaires comme moyen de paiement."

- La prise de pouvoir des internautes - Mars 2006 - Médiamétrie

Un foyer français sur deux est équipé d'un micro-ordinateur, plus d'un français sur deux est internaute, un sur quatre est acheteur en ligne.

- Audience de l'Internet en France en Mars 2006 - Médiamétrie

Près de 27 millions d'internautes en France, dont plus de 8 sur 10 sont connectés en haut débit depuis leur domicile. Le temps moyen passé chaque mois sur Internet par visiteur est de 23 heures 15 minutes, soit 4 heures de plus qu'en Mars 2005.

- L'équipement web des internautes en Mars 2006 - Médiamétrie

Internet Explorer est utilisé dans 80% des visites de sites web. Mais Firefox, le navigateur open source gratuit, est de plus en plus populaire et ne cesse de grignoter des parts de marchés.

- La fréquentation des sites Internet en France en Mars 2006 - Médiamétrie

La durée moyenne des visites n'est que de quelques minutes, même sur les sites des plus grandes enseignes. Il faut aller droit au but pour accrocher le visiteur.

- 90% des internautes utilisent un moteur de recherche en 2005 - Médiamétrie

Pour accéder à un site web, les internautes utilisent désormais majoritairement les moteurs de recherche, au lieu des accès directs comme les favoris ou la saisie de l’url du site directement dans leur navigateur. Ainsi, environ 4 visites sur 10 proviennent d'un moteur de recherche. Le Top-5 (Google, Voila, MSN, Yahoo!, AOL) s'attribue 9 recherches sur 10.